"Steht die User:in im Zentrum, kommt der Erfolg von allein."
Senior Consultant | Digital Experience & Strategy (UX | CX | X)
Sie sind auf der Suche nach fundierter Beratung? Seit 13+ Jahren berate ich vor allem große internationale Unternehmen aus IT / Tech, Internet, Telco und eCommerce zur Optimierung ihrer Digital Experience an allen Touch Points. Ebenso Start-ups, KMUs und NGOs.
Projekte u.a. mit Google, eBay, Vodafone, Deutsche Telekom, OTTO, otto group, GfK, COMATCH, Malt Strategy, usw.
In meiner Arbeit verbinde ich Customer Experience (CX) mit User Experience (UX) & User Research, UX Management, UX Coaching, UX Strategy und UX Evangelism, um Teams und Unternehmen bei ihrem Wachstum in der digitalen Welt nachhaltig zu unterstützen.
Meine Leistungen für Ihren Erfolg in der Nutzer-zentrierten Digital-Welt
UX Consulting | Beratung
Beratung zu allen Aspekten der Entwicklung und Optimierung von erfolgreichen, benutzer-freundlichen und großartigen digitalen Produkten und Services. Schaffung von Insights zu Kunden-Bedürfnissen durch UX Research. Integration dieser Prozesse in Produkt- und Business-Strategie durch UX Strategy. Training durch UX Coaching. Strukturelle Verankerung von UX im Unternehmen durch UX Management und UX Evangelism.
UX Management
Verlässliche Entwicklung von Nutzer-zentrierten Produkten und Services wird durch eine strukturelle Verankerung von Usability und User Experience (UX) im Unternehmen sichergestellt - für den Wandel zum Nutzer-zentrierten Unternehmen oder dessen kontinuierlicher Optimierung. Beratung und Interim-Management zu Optimierung und Change-Prozessen zum Kunden- / Nutzer- / Mensch-zentrierten Unternehmen mit sukzessiver Erhöhung des UX-Reifegrades der eigenen Organisation.
UX & User Research
Anwendung zahlreicher Forschungs-Methoden aus Informatik, Psychologie und Mensch-Computer-Interaktion zur Schaffung optimaler Benutzungs-Erfahrungen (UX) durch kontinuierliches, agiles Testen und Analysieren von Daten zu Verhalten und Bedürfnissen von Nutzern. Hands-on Unterstützung mit zahlreichen Methoden, von Usability / UX Testing / Interviews im Labor und remote über Experten-Gutachten, agiler Lean UX bis zu Analytics, Clickstream Analysis, Personas, Surveys, uvw.
UX Coaching
Training, Mentoring und Enablement von Mitarbeiter*innen und agilen, cross-funktionalen Teams zur umfassenden und nachhaltigen Personal-Entwicklung durch Talent-Upskilling. Zentral und Kosten-effizient aufgrund der geringen Verfügbarkeit von erfahrenem UX Talent am Markt. Enablement durch Weiterbildung von Mitarbeiter*innen und Teams rund um alle Aspekte von Usability und User Experience Research, Engineering, Management, Design Thinking, User-Centered Design, usw.
UX Strategy
Verbindung von KPIs und Business-Zielen mit User Experience (UX) zur Generierung und Implementierung von Strategie(n) zur fokussierten, zielgerichteten und agilen Entwicklung nützlicher, erfolgreicher digitaler Produkte und Services, die Ihre Kunden wollen und lieben werden. Entwicklung und Implementierung von UX- / CX- / X-Strategie(n) zur Erweiterung und Optimierung der Business Strategy für ein nachhaltig erfolgreiches Nutzer- / Mensch- / Kunden-zentriertes Unternehmen.
UX Evangelism
Inspiriert durch die erfolgreichsten und Nutzer-zentriertesten IT- & Tech-Unternehmen der Welt aus Kalifornien, USA wird UX Evangelism zur Verbreitung von neuen und innovativen Arbeits- und Denk-Formen eingesetzt. Methodisch wird neues Wissen strategisch im gesamten Unternehmen etabliert. 360 Grad-Unterstützung des Wandels der Unternehmenskultur, bspw. durch Quick Wins mit schnellen Best Practices und Erfolgs-Ergebnissen von Team-Ebene bis Top Management Consulting.
Eine detaillierte Auflistung aller Leistungen mit Beschreibung
finden Sie hier:
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Meine Erfahrung
Als Berater helfe ich oft den größten Unternehmen der Welt (z.B. Google, eBay, Vodafone) seit 13+ Jahren dabei, Nutzer- und Kunden-zentriert erfolgreiche digitale Produkte und Services zu entwickeln und zu optimieren.
Mein Background
Optimale wissenschaftliche Basis als Informationswissenschaftler mit Expertise in Informatik, Psychologie, Management, Design, Mensch-Computer-Interaktion und Ingenieurswissenschaften
Meine Berater-Philosophie
"Steht der Mensch im Zentrum, folgt der Erfolg von allein."
(inspiriert durch Google, Apple und Amazon, basierend auf 13+ Jahren Berater-Erfahrung)