Leistungen: Übersicht - Individuell für Sie
UX Consulting | UX Management | UX & User Research | UX Strategy | UX Coaching. | UX Evangelism
UX Consulting | Beratung
Meine Leistungen (exemplarisch)
- Hands-on Durchführung von UX / User Research & Design Thinking
- Entwicklung und Implementierung von UX- / CX-Strategien als Teil der Business Strategy
- Weitergabe von Erfahrung und Wissen an Mitarbeiter*innen und Teams durch UX Coaching zum effizienten Talent Upskilling
- Management von UX Research, Teams, Prozessen, Tools, User-centered Design
- UX Evangelism zur Unterstützung des Kulturwandels zum Nutzer-zentrierten Unternehmen von Team-Level bis Top Management Consulting
Ihre Vorteile durch UX Consulting | Beratung
- 13+ Jahre Erfahrungs-Wissen aus Projekten mit den größten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt aus IT / Tech, Internet, Telco, eCommerce und Software
- Integration externen Expertenwissens
- Verständnis Ihrer Nutzer*innen mit ihren Wünschen, Zielen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen
- Optimierung der Digital Experience von Produkten, Services und Unternehmen
- Glücklich(er)e Kund*innen
- Erfolgreich(er)e Produkte und Services
- Erfüllung der Erwartungen Ihrer Nutzer*innen und Kund*innen
- Zukünftiges Unternehmenswachstum
UX Management
Meine Leistungen (exemplarisch)
- Beratung bei Einführung von UX / Experience Management (XM)
- Interim UX / Experience Management (XM)
- Etablierung, Optimierung und Change-Prozesse zum Kunden- / Nutzer- / Mensch-zentrierten Unternehmen
- Alignment von UX / CX /X mit Business-Zielen
- Schaffung neuer Strukturen und Optimierung bestehende Strukturen für das Managment von User Experience
- Sukzessive Erhöhung des UX-Reifegrades der eigenen Organisation
Ihre Vorteile durch UX Management
- Schaffung der Voraussetzungen für Nutzer-zentrierte Produkt- und Service-Entwicklung
- Aufbau von Strukturen, Prozessen, UX Talent
- Kontinuierliche Optimierung von Strukturen, Prozessen und UX Talent-Entwicklung
- Erhöung des eigenen UX-Reifegrades
- Sichere Verankerung von UX im Unternehmen
UX & User Research
Meine Leistungen (exemplarisch)
Hands-on Unterstützung mit zahlreichen agilen und klassischen Methoden, meist multi-methodisch bspw.:
- Usability / UX Testing / Interviews im Labor und remote
- Experten-Gutachten
- Agile & Lean UX
- User Feedback Days
- Analytics
- Clickstream Analysis
- Customer Feedback
- Personas
- Benchmarking Studies
- Card Sorting
- Focus Groups
- Diary Studies
- NPS
- Ethnographie
- Surveys und viele weitere Methoden
Ihre Vorteile durch UX & User Research
- Optimierung des Nutzungs-Erlebnisses
- Verständnis Ihrer Nutzer und Kunden
- Generierung von Entscheidungs-Wissen aus Daten
- Frühzeitige und kontinuierliche Integration der Nutzersicht
- Erhöhung Ihrer Conversion
- Stärkung Ihrer Marke
- Senkung von Support-Kosten
- Vermeidung teurer Fehlentwicklungen
- (Optimierung) Product-Market Fit
UX Coaching
Meine Leistungen (exemplarisch)
- Enablement durch UX Weiterbildung, Training, Mentoring, Coaching von Mitarbeiter*innen und crossfunktionalen sowie Linien-Teams
- Up Skilling zu allen Aspekten des Nutzer- und Kunden-zentrierten Denkens und Tuns
- Von Usability und User Experience Research, Engineering und Management, über Design Thinking bis Usability Engineering und User-Centered Design, uvm.
- Workforce Empowerment für effektivere Handlungsfähigkeit
- Sparring Partner für alle relevanten Themen
Ihre Vorteile durch UX Coaching
- Aufbau von UX Talent in-house
- Stärkung von Handlungsfähigkeit und Delivery Capacities
- Reduzierung von Kosten für sehr teure UX-Expert*innen (intern wie extern)
- Reduzierung von langwierigem und teurem Sourcing des raren UX Talents am Markt
- Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
UX Strategy
Meine Leistungen (exemplarisch)
- Strategieberatung zur effektiven und schnellstmöglichen Verbesserung des benutzer- / menschen- / kundenzentrierten Doings und Thinkings zur Erhöhung des UX-Reifegrades Ihres Unternehmens
- Assessment des UX-Reifegrads Ihres Unternehmens
- Entwicklung von UX- / CX- / X-Strategie(n) zur Erweiterung und Optimierung der Business Strategy für ein nachhaltig erfolgreiches Nutzer- / Mensch- / Kunden-zentriertes Unternehmen
- Alignment der Strategie-Entwicklung mit allen relevanten Stakeholdern
- Entwicklung von individuellen Experience (UX / CX / X) KPIs
- Implementierung der neuen Strategie(n) im operativen Geschäft
- Analyse, Controlling und Optimierung von UX Strategy
Ihre Vorteile durch UX Strategy
- Steigerung der Performance bei der Erreichung Ihrer Unternehmensziele durch User Experience-Aktivitäten auf eine agile und effektive Weise
- Strategischer Wettbewerbsvorteil
- Verankerung von User Experience und Usability im Unternehmen
- Aufnahme von User Experience in die Unternehmens-Strategie
- Schaffen von unternehmensweitem Bewusstsein für User Experience
UX Evangelism
Meine Leistungen (exemplarisch)
- Entwicklung einer UX / CX / X Vison - einer Experience Vision für die nächsten Jahre
- 360 Grad-Unterstützung des strategischen Wandels der Unternehmenskultur
- Agile Leuchttturm-Projekte
- Strategisch zentrale High Impact Quick-Wins
- Agiles Best Practice Show Casing
- Präsentationen von Erfolgs-Ergebnissen von Team-Ebene bis Top Management Consulting
- Strategische One-on-Ones mit Key Stakeholdern
- Workshops
Ihre Vorteile durch UX Evangelism
- Effiziente Verbreitung von strategischem Wissen
- Unterstützung von Change Management für Kunden-zentriertes Thinking und Doing
- (Top) Managmenet Buy-in für UX, CX, X
- Grundlage für geplante, zielgerichtete Entwicklung erfolgreicher digitaler Produkte und Services durch Kultur-Wandel auf allen Ebenen