Leistungen: Übersicht - Individuell für Sie

UX Consulting   |   UX & User Research   |   UX Strategy   |   UX Coaching   |   UX Management   |   UX Evangelism

UX Consulting | Beratung

Meine Leistungen (exemplarisch)

  • Hands-on Durchführung von UX / User Research & Design Thinking
  • Entwicklung und Implementierung von UX- / CX-Strategien als Teil der Business Strategy
  • Weitergabe von Erfahrung und Wissen an Mitarbeiter*innen und Teams durch UX Coaching zum effizienten Talent Upskilling
  • Management von UX Research, Teams, Prozessen, Tools, User-centered Design
  • UX Evangelism zur Unterstützung des Kulturwandels zum Nutzer-zentrierten Unternehmen von Team-Level bis Top Management Consulting


Ihre Vorteile durch UX Consulting | Beratung

  • 10 Jahre Erfahrungs-Wissen aus Projekten mit den größten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt aus IT / Tech, Internet, Telco, eCommerce und Software
  • Integration externen Expertenwissens
  • Verständnis Ihrer Nutzer*innen mit ihren Wünschen, Zielen, Bedürfnissen und Verhaltensweisen
  • Optimierung der Digital Experience von Produkten, Services und Unternehmen
  • Glücklich(er)e Kund*innen
  • Erfolgreich(er)e Produkte und Services
  • Erfüllung der Erwartungen Ihrer Nutzer*innen und Kund*innen
  • Zukünftiges Unternehmenswachstum

UX & User Research

Meine Leistungen (exemplarisch)

Hands-on Unterstützung mit zahlreichen agilen und klassischen Methoden, meist multi-methodisch bspw.:

  • Usability / UX Testing / Interviews im Labor und remote
  • Experten-Gutachten
  • Agile & Lean UX
  • User Feedback Days
  • Analytics
  • Clickstream Analysis
  • Customer Feedback
  • Personas
  • Benchmarking Studies
  • Card Sorting
  • Focus Groups
  • Diary Studies
  • NPS
  • Ethnographie
  • Surveys und viele weitere Methoden


Ihre Vorteile durch UX & User Research

  • Optimierung des Nutzungs-Erlebnisses
  • Verständnis Ihrer Nutzer und Kunden
  • Generierung von Entscheidungs-Wissen aus Daten
  • Frühzeitige und kontinuierliche Integration der Nutzersicht
  • Erhöhung Ihrer Conversion
  • Stärkung Ihrer Marke
  • Senkung von Support-Kosten
  • Vermeidung teurer Fehlentwicklungen
  • (Optimierung) Product-Market Fit

UX Strategy

Meine Leistungen (exemplarisch)

  • Strategieberatung zur effektiven und schnellstmöglichen Verbesserung des benutzer- / menschen- / kundenzentrierten Doings und Thinkings zur Erhöhung des UX-Reifegrades Ihres Unternehmens
  • Assessment des UX-Reifegrads Ihres Unternehmens
  • Entwicklung von UX- / CX- / X-Strategie(n) zur Erweiterung und Optimierung der Business Strategy für ein nachhaltig erfolgreiches Nutzer- / Mensch- / Kunden-zentriertes Unternehmen
  • Alignment der Strategie-Entwicklung mit allen relevanten Stakeholdern
  • Entwicklung von individuellen Experience (UX / CX / X) KPIs
  • Implementierung der neuen Strategie(n) im operativen Geschäft
  • Analyse, Controlling und Optimierung von UX Strategy


Ihre Vorteile durch UX Strategy

  • Steigerung der Performance bei der Erreichung Ihrer Unternehmensziele durch User Experience-Aktivitäten auf eine agile und effektive Weise
  • Strategischer Wettbewerbsvorteil
  • Verankerung von User Experience und Usability im Unternehmen
  • Aufnahme von User Experience in die Unternehmens-Strategie
  • Schaffen von unternehmensweitem Bewusstsein für User Experience

UX Coaching

Meine Leistungen (exemplarisch)

  • Enablement durch UX Weiterbildung, Training, Mentoring, Coaching von Mitarbeiter*innen und crossfunktionalen sowie Linien-Teams
  • Up Skilling zu allen Aspekten des Nutzer- und Kunden-zentrierten Denkens und Tuns
  • Von Usability und User Experience Research, Engineering und Management, über Design Thinking bis Usability Engineering und User-Centered Design, uvm.
  • Workforce Empowerment für effektivere Handlungsfähigkeit
  • Sparring Partner für alle relevanten Themen


Ihre Vorteile durch UX Coaching

  • Aufbau von UX Talent in-house
  • Stärkung von Handlungsfähigkeit und Delivery Capacities
  • Reduzierung von Kosten für sehr teure UX-Expert*innen (intern wie extern)
  • Reduzierung von langwierigem und teurem Sourcing des raren UX Talents am Markt
  • Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit




UX Management

Meine Leistungen (exemplarisch)

  • Beratung bei Einführung von UX / Experience Management (XM)
  • Interim UX / Experience Management (XM)
  • Etablierung, Optimierung und Change-Prozesse zum Kunden- / Nutzer- / Mensch-zentrierten Unternehmen
  • Alignment von UX / CX /X mit Business-Zielen
  • Schaffung neuer Strukturen und Optimierung bestehende Strukturen für das Managment von User Experience
  • Sukzessive Erhöhung des UX-Reifegrades der eigenen Organisation


Ihre Vorteile durch UX Management

  • Schaffung der Voraussetzungen für Nutzer-zentrierte Produkt- und Service-Entwicklung
  • Aufbau von Strukturen, Prozessen, UX Talent 
  • Kontinuierliche Optimierung von Strukturen, Prozessen und UX Talent-Entwicklung
  • Erhöung des eigenen UX-Reifegrades
  • Sichere Verankerung von UX im Unternehmen

UX Evangelism

Meine Leistungen (exemplarisch)

  • Entwicklung einer UX / CX / X Vison - einer Experience Vision für die nächsten Jahre
  • 360 Grad-Unterstützung des strategischen Wandels der Unternehmenskultur
  • Agile Leuchttturm-Projekte
  • Strategisch zentrale High Impact Quick-Wins
  • Agiles Best Practice Show Casing
  • Präsentationen von Erfolgs-Ergebnissen von Team-Ebene bis Top Management Consulting
  • Strategische One-on-Ones mit Key Stakeholdern
  • Workshops


Ihre Vorteile durch UX Evangelism

  • Effiziente Verbreitung von strategischem Wissen
  • Unterstützung von Change Management für Kunden-zentriertes Thinking und Doing
  • (Top) Managmenet Buy-in für UX, CX, X
  • Grundlage für geplante, zielgerichtete Entwicklung erfolgreicher digitaler Produkte und Services durch Kultur-Wandel auf allen Ebenen

Eine detailliertere Auflistung aller Leistungen mit Beschreibung 
finden Sie hier:

Eine Übersicht meiner Skills und Zertifikate erhalten Sie hier:

Mehr zu meinen Kern-Branchen, Kunden und Digital Experience Consulting:

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