UX & User Research -
Vorteile & Leistungen
Was ist UX & User Research?
Der unternehmerische Einsatz zahlreicher angewandter Forschungs-Methoden aus Informatik, Psychologie und Mensch-Computer-Interaktion zur Schaffung optimaler Benutzungs-Erfahrungen (UX) durch kontinuierliches, agiles Testen und Analysieren von Daten zu Verhalten und Bedürfnissen von Nutzern. Hierdurch werden sowohl neue digitale Produkte und Services passgenau und erfolgreich für den Markt entwickelt und nach Launch kontinuierlich optimiert. Die Methoden hierzu reichen vom qualitativen Testen mit einigen realen Nutzer*innen bis hin zu großen, weltweiten quantitativen Survey Studien oder Data Analytics.
Ihre Vorteile durch UX & User Research
- Optimierung des Nutzungs-Erlebnisses
- Verständnis Ihrer Nutzer und Kunden
- Generierung von Entscheidungs-Wissen aus Daten
- Frühzeitige und kontinuierliche Integration der Nutzersicht
- Erhöhung Ihrer Conversion
- Stärkung Ihrer Marke
- Senkung von Support-Kosten
- Vermeidung teurer Fehlentwicklungen
- (Optimierung) Product-Market Fit
Meine Leistungen (exemplarisch)
Hands-on Unterstützung mit zahlreichen agilen und klassischen Methoden, meist multi-methodisch bspw.:
- Usability / UX Testing / Interviews im Labor und remote
- Experten-Gutachten
- Agile & Lean UX
- User Feedback Days
- Analytics
- Clickstream Analysis
- Customer Feedback
- Personas
- Benchmarking Studies
- Card Sorting
- Focus Groups
- Diary Studies
- NPS
- Ethnographie
- Surveys und viele weitere Research-Methoden
Bernhard Riedl | Senior Consultant | Digital Experience (UX | CX | X)
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