Beratung zu Implementierung und Optimierung Kunden- / Nutzer- / Mensch-zentrierter Prozesse zur erfolgreichen, agilen Produkt- und Service-Entwicklung inklusive Change Management und Streamlining von Ressourcen, Prozessen und Strukuren (z.B. UX, CX, Data Science, Analytics, Market Research) für die Schaffung nachhaltiger struktureller Voraussetzungen und Grundlagen hierfür.

Evangelism zu UX Research, Human-centered Thinking / Management / Engineering, Design Thinking, Usability Engineering, User Centered Design. Als Teil von UX Management und UX Strategy wird "Evangelism" in Anlehnung an die höchst erfolgreche Praxis der Tech-Unternehmen der Kalifornischen San Francisco Bay Area zur effizienten, kontinuierlichen und nachhaltigen Verbreitung von neuen, innovativen Denk- und Arbeits-Weisen im Unternehmen angewandt.

Begleitung digitaler und agiler Transformationsprozesse, aufgrund der Notwendigkeit zu Anpassung und Change in der globalen, digitalen Welt. Ganz gleich ob Scrum, Spotify-Methode, Kanban oder deren zahlreiche Derivate.

Meine Arbeit findet deshalb oft in agilen oder sich gerade agilisierenden, hybriden, sich digital transformierenden Unternehmen statt, was für den Aufbau oder die Stärkung der Capabilities rund um Mensch- / Kunden- / Nutzer-zentriertheit, weit über die reine Produkt- und Service-Entwicklung hinaus, eine optimale Basis bietet.

Interim-Management von User Experience & User Research, Aufbau von Ressourcen, Strukturen, Prozessen, Beratung zu New Talent Sourcing und In-house Talent Up-Skilling. Beratung zu Team-Zusammensetzungen, Verankerungs-Optionen und -Methoden von Usability, User Experience, Design Thinking etc. im Unternehmen.

Konzeption und Implementierung von Research Management Strategien für User Experience (UX) Research, aligned mit Customer Experience (CX), Market Research, Data Science, Analytics und Business Strategy.

Unterstützung bei Planung, Aufbau und erfolgreicher Integration von In-house (User / Customer Experience / Market Research) Labs end-to-end mit nachhaltigem Impact. Beratung zum sinnvollen und effizienten Einsatz des eigenen In-house Labs vs. wann und wie welche Studien und Tests besser extern bei Agenturen beauftragt werden sollten.

Management aller Stakeholder, vom Top Management / C-Level über Mid-Level Management über Team Leads und Agile / Hybrid Stakeholder wie Product Manager / Product Owner (PO), Scrum Master oder Tribe Leads bis zu allen klassischen Teams und Rollen in Data Science, Market Research, Tech / Engineering, Customer Experience (CX), User Experience (UX), Design, Marketing, Sales, etc.

Coaching, Mentoring und Training zu UX Research (Methoden, Auswahl passender Methoden, Anwendung im agilen / hybriden Setting, Research Management, Strategy), Human- / User- / Customer-centered Engineering / Design / Management / Thinking / usw.

Enablement von Mitarbeiter*innen und agiler, crossfunktionalen Teams zu UX / User Research / Design Thinking / User-Centered Design / Human-Centered Thinking and Doing / etc. Sparring Partner für all things User- / Customer- / Human-centered.

Hands-on Durchführung von User & UX Research mit breitem Methoden-Spektrum und völliger Flexibilität in Auswahl, Anwendung und Ausführung:

• Quantitative und Qualitative Methoden, je nach Fragestellungen
• In-house Studien beim Kunden und externe Agentursteuerung
• On-site Beratung und Remote Durchführung
• Experten-basierte und Nutzer-basierte Methoden

Datenanalyse und -interpretation, Entwicklung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung von MVPs, Prototypen, Interfaces, Flows, Produkten sowie von Kommunikations- und Produkt-Strategien als auch Geschäftsmodellen

Erstellung diverser klassischer und agiler Deliverables, u.a. Management & Executive Summaries, Reports, Präsentationen, JIRA-Tickets, Workshops, Highlight-Videos für Mid-Level und Top-Level Stakeholder, Tool-Dashboards, individuelle Confluence Knowledge Base-Deliverables-Lösungen, UX / Usability Listen, individuelle und of-the-shelf Research-Insights-Management-Delivery-Lösungen, uvm.

Integration und Übersetzung der Studien-, Analytics- und Testing-Ergebnisse als aufbereitete User Research Insights in leicht verständliche, konkrete und schnell anwendbare Optimierungs-Empfehlungen von Produkt-Design und Business-Strategie.

Aufbereitung und Präsentation von Research Insights und Handlungsempfehlungen für unterschiedlichste Rezipienten: von Fachbereichen Sales, Marketing, Market Research und Engineering / Tech sowie cross-funktionale, agile Teams, über Mid-Level Management bis Board-Level & Top-Management Audiences